Как считать CAC стоимость привлечения клиента, что это такое, формула

Вы используете разные маркетинговые каналы для привлечения клиентов. Но как определить, насколько эффективны ваши вложения в маркетинг и во сколько вам обходится один новый клиент. Понять, окупились ли затраты, можно, рассчитав стоимость привлечения одного клиента (CAC). Кроме того, стоит сравнивать показатели CAC и LTV с прошлыми периодами и с данными о конкурентах в отрасли.

• Значение этой метрики может быть равным, например, стоимости одного клика.
• Такой способ расчета демонстрирует совершенно другую картину.
• Большинство экспертов сходятся во мнении, что показатель LTV/CAC должен быть не ниже 3.
• Также мы возьмем простой гипотетический пример, чтобы продемонстрировать, как идет расчет на каждом из этапов.
• В противном случае бизнес тратит на маркетинг больше денег, чем получает от клиентов.

Наша задача — сократить расходы на привлечение без потери количества платящих клиентов. Универсального способа нет, но есть рекомендации, которые помогут вам найти правильное направление. Кроме того, мы считаем CAC по каждому каналу, а для разных каналов требуется работа разных специалистов, разное программное обеспечение, привлечение аутсорсинга и прочее.

Что такое Customer acquisition cost?

Стоимость этих инструментов может расти, и их необходимо учитывать при расчете CAC. Когда вы регистрируетесь в Dropbox, вы получаете бесплатный объем хранилища. Вы пользуетесь Dropbox бесплатно в течение некоторого периода времени, пока не достигнете предела дискового пространства, которое затем вы можете докупить. Для многих пользователей этот период составляет месяцы (а в некоторых случаях и больше года).

Метрику рассчитывают для разных каналов, разных периодов и разных рекламных кампаний. LTV (lifetime value, пожизненная ценность клиента) — это текущая оценка совокупного объема денежных потоков от одного клиента за весь срок его взаимодействия с компанией. Иными словами, полная сумма, которую получит организация от его привлечения. Логично сопоставлять значение LTV со значением CAC — полной суммы, потраченной на его привлечение. Важно помнить, что «хорошая» CAC может зависеть от различных факторов бизнеса.

Калькулятор расчета CAC

Цель состоит в том, чтобы достичь наиболее эффективного баланса между затратами на привлечение клиентов и прибылью, которую они приносят компании. Есть две распространенные формулы для расчета CAC в маркетинге — с учетом только затрат на рекламу и с учетом всех расходов, связанных с привлечением клиента и продажей. (A/C) — это значение покажет, сколько вам нужно активированных пользователей, чтобы сгенерировать одного клиента. Этот показатель умножается на UEC, потому что именно столько денег вы потратите на привлечение клиента.

• Это средняя сумма, которую клиент тратит за один заказ.
• User Engagement Costs (UEC) — это средняя стоимость удержания и коммуникации с активированным пользователем.
• В первый раз метрику лучше рассчитать во время прогнозирования — при запуске нового бизнеса или нового рекламного канала.
• Подпишитесь на мой телеграм-канал Точка роста | Алексей Бондарев.
• В большинстве SaaS-компаний будьте готовы к тому, что ваш лид превратится в клиента не ранее чем через 60 дней, то есть пока он не пройдет по всей воронке продаж.

Этим действием может быть, например, покупка товара, регистрация в сервисе, подписка на рассылку, заполнение формы и так далее. Просто активировать клиента тоже недостаточно — его нужно вовлечь во взаимодействие. (UEC x (А/C)) — по этой формуле вы сможете вычислить, сколько денег вы тратите дополнительно за коммуникации и вовлечение с клиентами (после того, как они были активированы).

Стоимость привлечения клиента (CAC): как и зачем считать

Чтобы понять, насколько оптимальна выбранная стратегия продвижения, CAC сравнивают с LTV или LifeTime Value. CAC помогает сделать более эффективным маркетинг в компании, найти слабые места и устранить их. Кроме того, расчет CAC помогает расширить бизнес, убедить инвесторов вложить деньги в проект. При этом нужно помнить, что CAC – важный, но не единственный показатель, который нужно анализировать для определения окупаемости маркетинговых вложений.

Вы должны быть способны «иметь способы» привлечь клиента по достаточно низкой цене, чтобы ваш бизнес мог выживать и развиваться. Если проявлять заботу о клиентах, совершенствовать продукт, работать над позиционированием, помогать https://maxipartners.com/ решать проблемы клиентов и идти навстречу, это произведёт хорошее впечатление. Когда CAC считается для отдельного рекламного канала, нужно понять, откуда пришёл клиент. Сделать это нетрудно, если клиент покупает прямо на сайте.

CAC — Customer Acquisition Cost: что это?

Та же история и с другими freemium-продуктами, например Evernote, Buffer и т. Для повторных показов подойдут рекламные сети Google Ads, Яндекс Директ и прочие. Эти каналы помогают охватить аудиторию на каждом этапе воронки продаж и увеличивают вероятность конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей.

Предположим, у вас есть 100 клиентов, которые приносят MRR каждый месяц. При этом один крупный клиент приносит 250 рублей от общего MRR. Уход этого клиента приведет к показателю оттока клиентов в 1 %, но на уровне оттока прибыли показатель будет уже 5 %, что намного лучше демонстрирует cac формула серьезность потери. Вы потратили рублей на кампанию и получили 5 клиентов с CAC в 200 рублей. На каждом этапе есть шероховатости, работа с которыми поможет напрямую повлиять на CAC. Вот почему нужно рассчитывать коэффициент конверсии для каждого этапа воронки.

Как сократить стоимость привлечения клиента

Чтобы делать доп- и кросс-продажи, используйте разные техники. Дайте скидку на доптовар, если взять его в комплект к основной покупке. Либо добавьте на сайте раздел «Вместе с этими товарами покупают». Brand Lift — это исследование, которое рекламная платформа или исследовательская компания проводит, чтобы выяснить, как медийная кампания влияет на восприятие бренда. Оно помогает понять динамику узнаваемости бренда и других показателей медийной рекламы, которые сложно поддаются исчислению, в отличие от охвата, показов, кликов и CTR. Мы можем прибавить эти 360 рублей к уже имеющимся 5.000 рублей, которые мы тратим на привлечение.